شرایط گارانتی ارتباط همراه مهراد
شرایط استفاده از گارانتی:
همراه داشتن اصل فاکتور خرید، جعبه دستگاه، کارت گارانتی
شرایط ابطال گارانتی:
باز کردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز
هرگونه ایراد ناشی از عدم کاربرد صحیح مثل: ضربه، ریختن مایعات و نوسانات برقی
ممکن است برخی ایرادات منجر به ابطال گارانتی شود که هنگام پذیرش توسط کارشناس شرکت مشخص می‌شود.
از همه خریداران عزیزی که کالای خود را با گارانتی ارتباط همراه مهراد انتخاب کرده‌اند، خواهشمندیم پیش از خرید، تمامی شرایط گارانتی را به‌طور کامل مطالعه نمایند.
توجه داشته باشید که خرید دستگاه با گارانتی ارتباط همراه مهراد به معنای پذیرش تمامی این موارد است.
نکته مهم
طبق تبصره ۵ ماده ۲۸ ضوابط اجرایی سازمان فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت:
چنانچه دستگاه‌های وارداتی تا ۶ ماه پس از تاریخ ترخیص فعال‌سازی نشوند، گارانتی آنها به‌صورت خودکار برای ۱۸ ماه فعال می‌شود.
برای مشاهده تاریخ ترخیص، کافی است وارد سامانه مربوطه شده و یکی از شماره سریال‌های دستگاه را وارد کنید تا تاریخ ترخیص نمایش داده شود.
تعهدات گارانتی / خدمات پس از فروش ارتباط همراه مهراد
گوشی مطابق با مدل، شماره سریال، شماره IMEI و مدت زمان درج‌شده در کارت گارانتی، بر اساس استاندارد کارخانه سازنده، مشمول گارانتی است.
ملحقات (باتری، شارژر، کابل و…) مطابق دستورالعمل‌ها به مدت ۱۸ ماه شامل گارانتی می‌باشند.
گارانتی شامل قطعات و اجرت رایگان در طول دوره ۱۸ ماهه است.
شرایط فاکتور معتبر جهت دریافت خدمات گارانتی
فاکتور باید دارای شرایط زیر باشد:
سربرگ رسمی فروشگاه
مهر و امضای فروشنده
درج نام مشتری
عدم وجود خط‌خوردگی یا مخدوش بودن
درج تاریخ خرید
درج کامل اطلاعات دستگاه (مدل و IMEI)
همراه داشتن کارت ملی خریدار
شرایط ابطال گارانتی ارتباط همراه مهراد – گوشی موبایل و لوازم جانبی
تبصره: هرگونه استفاده یا نگهداری نامناسب که موجب آسیب یا تغییر در حالت اولیه دستگاه شود، موجب ابطال گارانتی است.
موارد شامل:
جا زدن اشتباه سیم‌کارت یا مموری‌کارت
شکستگی یا خرابی سوکت شارژ بر اثر استفاده نامناسب
آسیب ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد
حرارت، ضربه، فشار، ترک یا هرگونه آسیب ظاهری
باز شدن پیچ‌ها یا هرگونه تعمیر، دستکاری سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری
نفوذ هرگونه مایعات به دستگاه
تعمیر یا تغییر دستگاه توسط افراد غیرمجاز به‌جز کارشناسان ارتباط همراه مهراد
تغییر یا مخدوش شدن شماره سریال یا IMEI
روت کردن و ایجاد تغییر در سیستم‌عامل
پایان تاریخ گارانتی
استفاده از باتری و لوازم جانبی غیر اصل
نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز
فرآیند پذیرش حضوری در شعب ارتباط همراه مهراد
ارتباط با کارشناسان و بررسی اولیه (آب‌خوردگی، ضربه و …)
پذیرش دستگاه و ارسال کد پذیرش به شماره تلفن شما
امکان پیگیری آنلاین وضعیت پذیرش
زمان تعمیر: ۳ تا ۷ روز کاری
در صورت تأخیر بیش از ۷ روز کاری به دلایل فنی یا کمبود قطعه، به‌ازای هر روز تأخیر، ۳ روز به گارانتی اضافه می‌شود.